Lors d’une visite au Canada la semaine dernière, le pape a présenté des excuses historiques pour des décennies d’abus dans les écoles catholiques romaines. « Je demande humblement pardon », a-t-il dit à une foule, faisant référence au rôle de l’Église dans les internats gérés par le gouvernement du Canada où des milliers d’enfants autochtones ont été maltraités et sont morts.

Les écoles faisaient partie du plan du Canada visant à assimiler les autochtones à la société chrétienne, ce que le pape a reconnu comme étant « catastrophique » et détruisant leur culture, séparant les familles et marginalisant les générations.

Ce fut une partie profondément honteuse et épouvantable de l’histoire de l’Église et, bien sûr, s’excuser ne réparera pas le terrible mal qui a été fait.

Cependant, je suis régulièrement étonné de la puissance du mot désolé. Parfois, c’est le baume dont les gens ont besoin pour commencer à guérir.

Des excuses vraiment sincères peuvent faire toute la différence. S’excuser implique un aveu d’erreur et ce n’est pas toujours facile à faire.

Admettre quand vous avez fait quelque chose de mal peut être difficile, mais cela peut vraiment avoir un impact significatif sur la personne qui se sent blessée par vos actions. Nous pourrions tous nous excuser davantage dans la vie, et je souhaite que le NHS en particulier en tienne compte.

Trop souvent, les gens se sentent frustrés et irrités par leur traitement dans le service de santé, mais ne reçoivent aucune reconnaissance formelle de cela ou des excuses.

Ils écrivent aux directeurs d’hôpitaux et aux directeurs généraux et reçoivent peu d’argent en retour. Ils tentent de négocier des procédures de plaintes d’une complexité byzantine, alors que tout ce qu’ils veulent vraiment, c’est quelqu’un pour s’excuser.

Au fil des ans, de nombreux lecteurs m’ont contacté pour exprimer leur frustration et leur mécontentement face à la façon dont leurs plaintes et leurs préoccupations légitimes sont bloquées par ceux qui sont au pouvoir au sein du NHS. Faut-il s’étonner que, face à cela, ils recourent à des mesures punitives par l’intermédiaire des tribunaux pour obtenir justice?

Est-ce vraiment si difficile de s’excuser ? J’ai travaillé une fois avec un chirurgien qui avait opéré une femme. Après l’opération, elle s’est plainte de douleurs et d’une étrange sensation de « traînement » dans son abdomen. Elle est allée le voir pour un contrôle, mais il a rejeté ses inquiétudes, lui assurant que l’opération avait été un succès.

Un soir, cependant, les choses ont tellement mal tourné qu’elle est entrée à A&E. Le chirurgien de garde a accepté de faire une opération exploratoire pour voir ce qui n’allait pas.

Dès qu’il l’a ouverte, le problème était là pour tout voir : un écouvillon avait été laissé à l’intérieur d’elle après la première opération et cela avait provoqué une irritation considérable des tissus environnants.

Il existe des procédures et des protocoles très stricts dans la salle d’opération pour s’assurer que cela ne se produise pas, mais les chirurgiens ne sont que des humains et même eux peuvent faire des erreurs. Les directeurs de l’hôpital et le chef de la chirurgie sont descendus dans le service pour essayer de parler à la patiente de ce qui s’était passé, mais elle a refusé de leur parler.

Cela ne les a fait que paniquer davantage. Au lieu de cela, elle a insisté pour parler au chirurgien responsable.

Le lendemain, il est venu au service. Les responsables avaient mis en garde contre le fait de ne pas le faire sans représentation légale, mais il y est quand même allé, arguant qu’il lui devait de lui parler en personne de ce qui s’était passé. Alors qu’il était généralement un homme assez arrogant, cette démonstration inattendue d’humilité a surpris tout le monde.

« J’avais tort – elle mérite de l’entendre de ma part », a-t-il dit, le visage blême, et il est allé à son chevet.

Il s’est excusé abondamment auprès d’elle et lui a dit qu’il comprendrait si elle voulait porter plainte contre lui.

Nous savions tous que cela pourrait être très dommageable pour sa carrière, mais il était rongé par la culpabilité de ce qui s’était passé.

Elle le regarda atterrée. ‘Pourquoi voudrais-je intenter un procès?’ elle a demandé. « C’était une erreur honnête. »

‘Que voulez-vous alors?’ lui demanda-t-il, perplexe.

‘Nous faisons tous des erreurs. Tu as dit désolé. C’était tout ce que je voulais ».

Vive l’interdiction d’alcool de Julia

Julia Bradbury a arrêté de boire après son opération pour un cancer du sein. L’ancienne présentatrice de Countryfile, qui a subi une mastectomie en octobre, se dit déterminée à faire tout ce qu’elle peut pour empêcher le retour du cancer. Si seulement plus de gens faisaient de même. Alors que les gens réalisent que fumer est mauvais pour leur santé, beaucoup ne réalisent toujours pas que d’autres facteurs liés au mode de vie, comme l’alcool et l’obésité, sont également liés au cancer. Trop souvent, cependant, je vois des gens qui font les changements après avoir reçu un diagnostic, auquel cas il est parfois trop tard pour réparer les années de dégâts. Je sais que les médecins peuvent sembler rabat-joie par leur agitation constante du doigt face aux choix des gens. La vie est pour vivre et il est important de s’amuser et de s’amuser, mais il est également important de se rappeler que nous harcelons les modes de vie sains et préconisons tout avec modération pour une raison.

• J’ai récemment remarqué des histoires mettant en évidence le contrecoup contre les stars des médias sociaux accomplissant des actes de gentillesse « au hasard » envers des étrangers involontaires, puis publiant les images sur leurs réseaux sociaux. Une femme, qui a été filmée en train de se faire offrir des fleurs par un inconnu, a ensuite expliqué à quel point elle se sentait humiliée et «déshumanisée». Elle a supposé qu’elle avait été choisie parce qu’elle avait l’air triste et seule alors qu’en fait, elle savourait un café tranquille en faisant du shopping. Je déteste cette tendance. Ce ne sont pas des actes de gentillesse. Ils ne sont pas non plus aléatoires. Les gens sont choisis pour susciter la sympathie sur la base de tropes fatigués et condescendants des pauvres méritants ou de ceux qui sont réputés manquer de chance. C’est de l’exploitation dans le seul but d’obtenir des likes et des suivis, et résume l’autopromotion vaine qui a infecté les réseaux sociaux.

Les médecins affirment que la tendance à la thérapie de remplacement de la testostérone chez les hommes est «dangereuse», et ils en voient de plus en plus devenir malades après avoir pris le stéroïde pour obtenir un corps parfait et déchiré. Bien que nous sachions que les femmes subissent une pression sur l’image corporelle, nous devons garder à l’esprit que les hommes ne sont pas à l’abri non plus.

DR MAX PRESCRIT…

JARDINAGE

Nous connaissons les bienfaits du jardinage sur la santé mentale depuis de nombreuses années. En effet, de nombreux médecins généralistes le prescrivent désormais pour la dépression et l’anxiété. Les dernières recherches ont montré qu’en plus d’être une façon relaxante de passer le temps, le jardinage peut réduire le risque de démence jusqu’à 20 %. Si vous n’avez pas de jardin, contactez la National Allotment Society pour savoir comment obtenir un lotissement (nsalg.org.uk).